SOLO, MettaNEWS – Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2025, RUMAH SAKIT DR. OEN KANDANG SAPI SOLO kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan melalui pemberian apresiasi sekaligus mengadakan kunjungan spesial ke 150 pasien setia yang tengah menjalani perawatan.
Dalam kunjungan tersebut, Direktur Utama RUMAH SAKIT DR. OEN KANDANG SAPI SOLO, dr. Andi Wibawanto
didampingi oleh Direktur Medis dan Keperawatan, dr Yusup Tjandra Rayon, Direktur Keuangan, Sellvy Dian Permatasari, Kepala Bidang Pelayan Medis, dr. Mardhiyah Hanief dan Kepala Bidang Keperawatan, Dewi Kristiana berbincang hangat dengan para pasien beserta keluarga dan memberikan apresiasi suvenir berupa mini kaktus.
Direktur Utama RUMAH SAKIT DR. OEN KANDANG SAPI SOLO, dr. Andi Wibawanto menuturkan para pimpinan secara khusus hadir menemui para pasien maupun pelanggan setia sebagai bentuk rasa terima kasih karena telah memberikan kepercayaan kepada RUMAH SAKIT DR. OEN KANDANG SAPI SOLO sebagai penyedia layanan kesehatan mereka.
“Acara ini memang rutin setiap tanggal 4 September kita memperingati Hari Pelanggan, memberikan apresiasi ke pelanggan, pasien yang ada di rumah sakit ini. Terima kasih karena mereka sudah mempercayakan pelayanan kesehatannya kepada kami. Sekaligus kami juga memberikan semangat kepada mereka supaya segera pulih,” terangnya.
Kunjungan tersebut bukan sekadar simbolis semata, tetapi juga merupakan wujud nyata dari keterbukaan jajaran manajemen RUMAH SAKIT DR. OEN KANDANG SAPI SOLO dalam menerima masukan dan saran dari para pasien terkait kualitas layanan yang diberikan.
Dengan mendengarkan langsung pengalaman pasien, manajemen RUMAH SAKIT DR. OEN KANDANG SAPI SOLO berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan yang mengutamakan kepuasan dan kenyamanan pelanggan.
“Kami menekankan pentingnya hubungan yang kuat antara rumah sakit dan pasien. Harapan kami dengan adanya interaksi yang lebih baik antara rumah sakit dan pelanggannya hubungannya ke depan akan lebih erat,” ujarnya.
“Mereka juga merasa di rumah sakit ini juga bukan tempat yang asing. Kami ingin menciptakan suasana yang nyaman yang bagi mereka seperti rumah sendiri meskipun ya dalam kondisi sakit,” sambungnya.
Pemberian apresiasi kepada pasien ini telah rutin diadakan sejak tahun 2021. Sesuai visi dan misinya, RUMAH SAKIT DR. OEN KANDANG SAPI SOLO berkomitmen sebagai rumah sakit pilihan bagi seluruh lapisan masyarakat dengan pelayanan paripurna serta biaya layananan terjangkau.
Ada makna mendalam dari pemilihan mini kaktus sebagai simbol apresiasi di Hari Pelanggan Nasional 2025. Kepala Bidang Pelayan Medis, dr. Mardhiyah Hanief menjelaskan kaktus menjadi simbol perlindungan, keberanian dan cinta kasih dalam berbagai budaya.
“Meskipun terlihat kecil tapi mampu bertahan hidup dalam situasi apapun baik mungkin tanpa air situasi kering tetep bisa hidup sehingga ini menjadi simbol ketahanan dan kekuatan. Sehingga dalam hal ini, kami memberikan ke pasien atau pelanggan setia, harapannya ialah mereka dapat lebih kuat untuk menghadapi situasi apapun,” jelasnya.
Sejalan dengan semangat pelayanan GEMATI (Gesit, Empati, Melayani dengan Hati, Adaptif, Terampil, dan Integritas), RUMAH SAKIT DR. OEN KANDANG SAPI SOLO akan terus memberikan pelayanan terbaik kepada pasien.
“Harapannya, kita bisa selalu melayani masyarakat ini dengan GEMATI. Nilai-nilai inilah yang selalu kami lakukan sehingga dalam melayani masyarakat kita bisa menjadi lebih baik lagi, dan masyarakat bisa lebih percaya lagi dengan rumah sakit ini,” tandasnya.
Pemberian apresiasi di Hari Pelanggan Nasional 2025 disambut positif oleh keluarga pasien. Salah satunya, Tri Sulistyowati, pelanggan setia asal Wonogiri yang telah menjadikan RUMAH SAKIT DR. OEN KANDANG SAPI SOLO sebagai tempat berobat ia dan keluarga selama 9 tahun terakhir.
“Kegiatan apresiasi seperti ini bagus, menambah jalinan komunikasi dengan pasien. Rumah sakitnya the best, dari cleaning service, perawat, dokter semuanya bagus pelayanannya. Fasilitas juga memadai, di sini tidak membeda-bedakan, mau yang kaya atau kurang mampu semua sama memberikan pelayanan yang terbaik. Harapannya rumah sakit ini langgeng, pelayanan terus seperti ini, bagus sekali,” ujar Tri, sapaan akrabnya.
Hari Pelanggan Nasional 2025 RUMAH SAKIT DR. OEN KANDANG SAPI SOLO wujud nyata komitmen menjaga hubungan baik dan saling percaya antara rumah sakit dan pasien sebagai bagian dari upaya memberikan pelayanan kesehatan terbaik bagi masyarakat, tidak hanya di Kota Solo namun juga di seluruh penjuru Indonesia.
