SEMARANG, MettaNEWS – Ada yang berbeda di sejumlah GraPARI Telkomsel di Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) pada Hari Pelanggan Nasional 2026. Pelanggan tak hanya mendapatkan layanan, tetapi juga kejutan sederhana sebagai bentuk apresiasi.
Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, Telkomsel Regional Jawa Tengah & DIY merayakan Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan menyapa dan berdialog langsung bersama pelanggan.
Jajaran manajemen Telkomsel Jawa Tengah & DIY turun langsung ke GraPARI untuk mendengarkan pengalaman, kebutuhan, serta aspirasi pelanggan terkait layanan konektivitas digital.
Momentum tersebut menjadi kesempatan bagi Telkomsel untuk memahami kebutuhan pelanggan yang terus berkembang, sekaligus mengevaluasi bagaimana layanan dapat dibuat semakin mudah, relevan, dan dekat dengan masyarakat.
General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah and DIY Telkomsel, Ainul Hamam, mengatakan mendengarkan pelanggan merupakan langkah awal untuk menghadirkan pelayanan yang lebih baik.
“Mendengarkan adalah awal dari memahami. Dari setiap kebutuhan dan aspirasi pelanggan, kami belajar untuk menghadirkan solusi yang lebih mudah, lebih relevan, dan lebih berarti. Karena ‘Sepenuh Hati, Memahami’ bukan sekadar semangat di Hari Pelanggan, tetapi komitmen yang kami hadirkan setiap hari,” ujar Ainul.
Pelanggan Dapat Kejutan Cokelat hingga Sajian Lokal
Tak hanya berdialog, Telkomsel juga memberikan apresiasi secara langsung kepada pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di sejumlah GraPARI.
Kejutan sederhana diberikan dalam bentuk cokelat, kue mini, hingga sajian lokal, lengkap dengan ucapan terima kasih kepada pelanggan.
Meski sederhana, apresiasi tersebut dirancang untuk menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan.
Perayaan Hari Pelanggan Nasional ini sekaligus menjadi pengingat bahwa hubungan antara Telkomsel dan pelanggan tidak sebatas transaksi layanan telekomunikasi. Interaksi langsung menjadi bagian penting untuk membangun pengalaman pelanggan yang lebih baik.
GraPARI Jadi Ruang untuk Mendengar Pelanggan
Telkomsel juga terus memperkuat fungsi GraPARI sebagai ruang pelayanan yang solutif. Pelanggan tidak hanya dapat memperoleh bantuan terkait layanan, tetapi juga memiliki ruang untuk menyampaikan masukan dan aspirasi secara langsung.
Saat ini Telkomsel didukung 465 GraPARI di seluruh Indonesia.
Setiap masukan pelanggan menjadi bagian penting bagi Telkomsel dalam menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Melalui semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus mendengarkan pelanggan dan menerjemahkan setiap kebutuhan maupun aspirasi menjadi perbaikan layanan.
Dengan begitu, momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 bukan sekadar perayaan tahunan, tetapi menjadi bagian dari komitmen Telkomsel untuk melayani sepenuh hati setiap hari.
