SOLO, MettaNEWS – Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Imipas), Agus Andrianto, meresmikan Surakarta Immigration Lounge yang berlokasi di Solo Square Mall, Senin (1/12/2025). Peresmian ini menandai dimulainya operasional penuh layanan keimigrasian yang lebih modern, nyaman, dan dekat dengan pusat aktivitas masyarakat.
Surakarta Immigration Lounge merupakan inovasi pelayanan dari Kantor Imigrasi Kelas I TPI Surakarta untuk mengakomodasi tingginya kebutuhan masyarakat akan layanan paspor, terutama layanan percepatan paspor sehari jadi yang kini difokuskan di lokasi ini. Selain itu, tersedia pula layanan paspor reguler dengan waktu penyelesaian empat hari kerja setelah foto dan wawancara.
Layanan prioritas juga diberikan bagi kelompok rentan, meliputi lansia berusia 60 tahun ke atas, ibu hamil, anak usia 0–5 tahun, serta penyandang disabilitas. Kehadiran fasilitas ini diharapkan mampu memberikan pengalaman layanan yang lebih humanis dan inklusif.
Untuk meningkatkan aksesibilitas, Immigration Lounge beroperasi setiap hari. Pada Senin–Jumat layanan dibuka pukul 10.00–18.00 WIB, sementara Sabtu–Minggu dibuka pukul 10.00–14.00 WIB. Jam operasional yang lebih panjang dan fleksibel ini memberi kemudahan bagi masyarakat yang tidak sempat mengurus paspor pada hari atau jam kerja biasa.
Peresmian ini juga menjadi bukti kerja sama strategis antara Imigrasi Surakarta dan PT Solo Indah Dinamika selaku pengelola Solo Square Mall. Kolaborasi tersebut memungkinkan penyediaan ruang pelayanan yang representatif, mudah diakses, dan berada di pusat keramaian sehingga mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat.
Dalam sambutannya, Menteri Agus Andrianto memberikan apresiasi atas sinergi yang telah terbangun.
“Surakarta Immigration Lounge adalah wujud pelayanan yang lebih mudah, modern, nyaman, dan lebih dekat bagi masyarakat. Pelayanan buka setiap hari, termasuk layanan percepatan paspor yang dulu hanya tersedia di Kantor Imigrasi pada hari Senin–Jumat,” ungkapnya.
Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Jawa Tengah, Haryono Agus Setiawan, turut menegaskan bahwa fasilitas dalam Immigration Lounge dirancang untuk memberikan pelayanan terbaik.
“Di sini tersedia ruang tunggu nyaman, customer service, empat meja wawancara dan pengambilan data biometrik, internet corner, mesin antrean, hingga minuman dan makanan ringan gratis. Selain itu, tersedia pula hasil karya warga binaan yang dijual sebagai wujud sinergi Imigrasi dan Pemasyarakatan,” jelasnya.
Dengan fasilitas yang lengkap dan operasional yang fleksibel, Surakarta Immigration Lounge diharapkan menjadi model layanan keimigrasian modern yang mengutamakan kenyamanan, kecepatan, dan kemudahan akses. Kehadirannya juga memperkuat komitmen Imigrasi dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, responsif, dan semakin dekat dengan masyarakat.
