SOLO, MettaNEWS – PT Rosalia Indah Transport memberikan klarifikasi resmi terkait beredarnya video viral yang menampilkan tindakan tidak etis seorang pengemudi bus Rosalia Indah. Video tersebut sebelumnya beredar luas di media sosial melalui akun Instagram @dashcam_owners_indonesia dan menuai perhatian publik.
Manajemen Rosalia Indah menyampaikan keprihatinan mendalam sekaligus permohonan maaf kepada masyarakat yang merasa terganggu atau mengalami ketidaknyamanan akibat tindakan pengemudi dalam video tersebut.
Melalui keterangan resminya, Rosalia Indah menegaskan bahwa perusahaan memiliki ketentuan internal yang secara tegas melarang penggunaan bahu jalan, perilaku berkendara ugal-ugalan, tindakan mengemudi yang tidak beretika, serta sikap tidak santun selama bertugas. Tindakan yang terekam dalam video tersebut dinilai jelas melanggar standar operasional prosedur (SOP) dan nilai-nilai perusahaan.
Perusahaan telah melakukan evaluasi menyeluruh dan menjatuhkan sanksi tegas kepada pengemudi yang bersangkutan. Jumat, 12 Desember 2025, ditetapkan sebagai hari terakhir pengemudi tersebut menjalankan tugas sebagai awak bus Rosalia Indah.
Corporate Communication PT Rosalia Indah Transport, Sasangka Bayu, menegaskan bahwa keselamatan dan profesionalitas awak bus merupakan prioritas utama perusahaan.
“Tindakan yang dilakukan pengemudi tersebut tidak dapat ditoleransi dalam kondisi apa pun. Penegakan disiplin dilakukan untuk memastikan standar keselamatan tetap terjaga dan seluruh awak bus selalu menaati SOP. Kejadian ini menjadi pengingat penting bagi seluruh awak bus untuk menjaga etika dan profesionalitas selama bertugas,” tegasnya.
Sebagai bagian dari klarifikasi kepada publik, pengemudi yang bersangkutan juga telah menyampaikan permohonan maaf secara terbuka melalui video klarifikasi yang diunggah di akun Instagram resmi perusahaan, @rosaliaindah.official. Video tersebut menjadi bentuk pertanggungjawaban pribadi sekaligus penegasan bahwa perilaku tersebut tidak mencerminkan standar layanan Rosalia Indah.
Rosalia Indah menegaskan komitmennya untuk terus menjaga kualitas layanan dengan meningkatkan pengawasan operasional awak bus serta memperkuat program pembinaan. Langkah tersebut dilakukan guna memastikan setiap perjalanan berlangsung selamat, aman, dan nyaman bagi seluruh penumpang.
Perusahaan juga mengapresiasi perhatian dan masukan dari masyarakat yang disampaikan melalui berbagai kanal, termasuk media sosial. Tingginya respons publik dinilai menunjukkan kepedulian terhadap pentingnya keselamatan perjalanan dan profesionalitas layanan transportasi.
Rosalia Indah turut mengucapkan terima kasih kepada pihak yang telah melaporkan dan membagikan rekaman kejadian tersebut, sehingga dapat segera ditindaklanjuti.
“Keterbukaan informasi dan dukungan publik menjadi pengingat bagi kami untuk terus menjaga standar keselamatan dan kenyamanan demi memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi seluruh pengguna jasa,” tutup Sasangka Bayu.
