SOLO, MettaNEWS – PT Rosalia Indah Transport mengungkapkan adanya indikasi penipuan penjualan tiket yang mengatasnamakan perusahaan dengan memanfaatkan hasil pencarian di Google dan komunikasi melalui WhatsApp.
Modus tersebut terungkap setelah manajemen menerima laporan dari masyarakat terkait nomor WhatsApp tidak resmi yang muncul dalam hasil pencarian Google.
Manajemen Rosalia Indah menjelaskan, laporan tersebut berkaitan dengan salah satu hasil pencarian di Google berjudul “Rosalia Indah Malang” yang mengarahkan calon penumpang ke nomor WhatsApp tertentu.
Melalui nomor tersebut, pelaku menawarkan pembelian tiket Rosalia Indah dan mengarahkan calon korban untuk melakukan pembayaran ke rekening atau sarana pembayaran yang bukan merupakan rekening resmi perusahaan.
Setelah dilakukan penelusuran internal, Rosalia Indah memastikan bahwa kontak, nomor WhatsApp, serta sarana pembayaran yang digunakan dalam praktik tersebut tidak terdaftar sebagai layanan resmi perusahaan maupun bagian dari jaringan agen resmi Rosalia Indah.
Manajemen juga mencatat bahwa modus serupa pernah terjadi sebelumnya dan setiap temuan selalu ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku.
General Manager Produk & Operasional PT Rosalia Indah Transport, Nuzulul Mukhlison, menegaskan komitmen perusahaan dalam melindungi pelanggan dari berbagai praktik penipuan yang mengatasnamakan Rosalia Indah.
“Kami menegaskan bahwa Rosalia Indah tidak pernah meminta pembayaran tiket melalui rekening pribadi maupun sarana pembayaran di luar ketentuan resmi perusahaan. Seluruh transaksi resmi hanya dilakukan melalui kanal yang telah ditetapkan perusahaan,” papar Nuzulul.
Ia menambahkan bahwa agen Rosalia Indah bukanlah kanal resmi yang berdiri sendiri. Agen hanya berfungsi sebagai perpanjangan layanan perusahaan dan dinyatakan sah apabila identitas, kanal komunikasi, serta mekanisme pembayarannya terdaftar dan terverifikasi dalam sistem resmi Rosalia Indah.
Berkaca dari kasus tersebut, Nuzulul mengimbau calon pelanggan agar lebih waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan agen Rosalia Indah.
Masyarakat diminta tidak mudah percaya terhadap informasi penjualan tiket yang bersumber dari nomor atau akun yang tidak jelas asal-usulnya.
“Kami mengajak masyarakat untuk selalu berhati-hati dan tidak ragu melakukan konfirmasi ke layanan pelanggan resmi Rosalia Indah apabila menemukan informasi yang mencurigakan,” tutupnya.
Sebagai langkah pencegahan, Rosalia Indah mengimbau masyarakat untuk memastikan seluruh informasi dan transaksi hanya dilakukan melalui saluran resmi perusahaan, yakni website resmi www.rosalia-indah.co.id, aplikasi resmi Rosalia Indah Transport yang tersedia di Play Store dan App Store, serta Contact Center resmi di nomor (0271) 3000030 atau WhatsApp di nomor yang sama.
Selain itu, masyarakat juga dapat memperoleh informasi melalui akun media sosial resmi Rosalia Indah, yaitu Instagram @rosaliaindah.official, TikTok rosalia indah official, Twitter/X @rosalia_ind, serta Facebook Fan Page Rosalia Indah Official.
Perusahaan juga memiliki jaringan agen resmi yang tersebar di berbagai kota di Indonesia, yang daftarnya dapat diakses melalui menu “Jaringan Agen Rosalia Indah Transport” di website resmi maupun melalui aplikasi pada menu “Help” → “Cari Agen Terdekat”.
Rosalia Indah kembali menegaskan agar calon pelanggan tidak melakukan pembayaran ke rekening pribadi atau rekening atas nama individu. Seluruh transaksi resmi hanya dapat dilakukan melalui sistem pembayaran yang tersedia di aplikasi resmi atau melalui agen resmi yang telah ditunjuk dan terverifikasi oleh perusahaan.
Apabila masyarakat menemukan akun, nomor, atau tautan di luar saluran resmi tersebut, informasi tersebut dipastikan tidak resmi dan patut diwaspadai.
