SOLO, MettaNEWS – Menjelang libur Tahun Baru, PT Rosalia Indah Transport mengimbau masyarakat untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan tiket yang mengatasnamakan perusahaan.
Peningkatan kebutuhan transportasi antar kota pada periode liburan kerap dimanfaatkan oknum tidak bertanggung jawab melalui situs palsu, akun media sosial tiruan, hingga nomor kontak tidak resmi.
Dalam beberapa waktu terakhir, Rosalia Indah menemukan adanya upaya penipuan yang menawarkan tiket murah maupun layanan cepat di luar prosedur resmi perusahaan. Kondisi tersebut berpotensi merugikan calon penumpang, terutama saat permintaan tiket meningkat menjelang libur panjang.
Merespons situasi tersebut, Rosalia Indah merilis panduan kanal resmi sebagai langkah preventif untuk membantu masyarakat mengenali saluran layanan yang sah dan terhindar dari praktik penipuan digital.
“Kami ingin memastikan setiap pengguna jasa merasa aman dan terlindungi saat menggunakan layanan Rosalia Indah. Apabila menemukan situs, akun, atau nomor mencurigakan yang mengatasnamakan Rosalia Indah, segera laporkan melalui Contact Center resmi kami agar dapat kami tindaklanjuti,” beber General Manager Produk & Operasional PT Rosalia Indah Transport, Nuzulul Mukhlison.
Ia menegaskan, upaya edukasi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kepercayaan pengguna jasa sekaligus memperkuat perlindungan konsumen di tengah meningkatnya digitalisasi layanan transportasi.
Dalam panduan tersebut, Rosalia Indah menekankan pentingnya memastikan keaslian kanal komunikasi dan transaksi. Perusahaan menyebut, modus penipuan umumnya dilakukan melalui tawaran pembelian tiket via nomor pribadi atau akun media sosial yang menyerupai akun resmi.
Adapun kanal resmi Rosalia Indah yang perlu diperhatikan masyarakat antara lain situs resmi perusahaan di www.rosalia-indah.co.id. Seluruh informasi terkait jadwal keberangkatan, harga tiket, promo, hingga berita perusahaan hanya tersedia di alamat tersebut. Masyarakat diimbau teliti memeriksa domain situs, terutama jika menerima tautan dari pesan pribadi atau media sosial.
Selain itu, Rosalia Indah menyediakan aplikasi resmi “Rosalia Indah” yang dapat diunduh melalui Play Store untuk pengguna Android dan App Store untuk pengguna iOS. Aplikasi ini memudahkan pembelian tiket, pemilihan kursi, pemantauan jadwal, serta akses help center. Perusahaan menegaskan tidak pernah mengarahkan pengguna untuk mengunduh aplikasi di luar dua platform resmi tersebut.
Untuk layanan pelanggan, Rosalia Indah memiliki Contact Center resmi yang beroperasi 24 jam melalui nomor 0271-3000030, baik untuk panggilan langsung maupun WhatsApp. Seluruh informasi pemesanan, perubahan jadwal, hingga pengaduan hanya diproses melalui nomor ini. Perusahaan memastikan tidak pernah menggunakan nomor pribadi untuk menghubungi pelanggan.
Pembelian tiket juga dapat dilakukan melalui agen resmi Rosalia Indah yang tersebar di berbagai kota. Daftar agen resmi dapat diakses melalui menu “Jaringan Agen Rosalia Indah Transport” di situs resmi atau melalui menu “Help” dan “Cari Agen Terdekat” di aplikasi. Setiap transaksi di agen resmi disertai bukti pembayaran dan nomor kursi yang tercatat dalam sistem perusahaan.
Melalui panduan ini, Rosalia Indah berharap masyarakat lebih berhati-hati dan tidak mudah tergiur penawaran tiket di luar kanal resmi. Dengan memastikan transaksi melalui saluran yang sah, perjalanan liburan Tahun Baru diharapkan dapat berlangsung aman, nyaman, dan terencana.
