SOLO, MettaNEWS – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta memohon maaf atas keterlambatan beberapa perjalanan kereta api akibat banjir dan longsor di wilayah Daop 8.
Banjir dan longsor di jalur Pogajih – Kesamben, wilayah Daop 8 Surabaya terjadi pada Sabtu (30/11/2024) pukul 21:45 WIB. Tim KAI semaksimal mungkin melakukan evakuasi hingga pada Minggu 03.05 WIB jalur bisa dilewati kembali dengan kecepatan terbatas.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para pelanggan yang yang terdampak. Tim KAI telah berupaya semaksimal mungkin untuk menormalisasi jalur sehingga KA dapat dijalankan kembali. Keselamatan para pelanggan menjadi prioritas kami,” ungkap Manager Humas Daop 6 Yogyakarta Krisbiyantoro
Sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan, KAI memberikan kompensasi berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api.
“Kompensasi meliputi pemberian minuman, makanan ringan, atau makanan berat, tergantung durasi keterlambatan. Kami juga mempersilahkan bagi Pengguna jasa KA yang terdampak yang ingin melakukan pembatalan perjalanannya dapat melakukan pembatalan dengan 100% pengembalian dari harga tiket tertera,” ungkap Krisbiyantoro.
Pelanggan diimbau memantau informasi perjalanan melalui Aplikasi Access by KAI, situs resmi kai.id, atau menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.
“Kami menyampaikan terima kasih atas kesabaran pelanggan selama penanganan gangguan ini. KAI juga berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan berharap perjalanan kereta api segera kembali normal,” tambah Krisbiyantoro.
Beberapa KA yang terimbas kelambatan akibat banjir dan longsor tersebut dan melewati Daop 6 Yogyakarta yaitu :
1. Plb 7013B (Malabar) relasi Malang – Bandung
2. 133A (Kertanegara) relasi Malang Purwokert
3. Ka 233 (Matarmaja) relasi Malang – Pasar Senen
4. Ka 153A (Malioboro Ekspres) relasi Malang – Purwokerto
5. Ka 215 (Majapahit) relasi Malang – Pasar Senen
