SOLO, MettaNEWS – Masuk 5 tahun kepemimpinan Erick Thohir di BUMN, wajah BUMN mengalami kemajuan pesat termasuk PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Surakarta Kota yang memperkenalkan wajah baru kantor layanannya.
Langkah ini merupakan wujud nyata komitmen PLN sebagai bagian dari Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dalam memberikan pelayanan yang semakin prima dan nyaman bagi para pelanggan di wilayah Surakarta dan sekitarnya.
Kantor layanan yang berlokasi di pusat kota Surakarta tersebut kini hadir dengan tampilan yang lebih modern, bersih, dan ramah lingkungan. Beberapa perubahan utama yang dilakukan meliputi peningkatan fasilitas pelayanan. Seperti penambahan ruang tunggu yang lebih nyaman dengan fasilitas penunjang. Antara lain pendingin ruangan, koneksi internet Wi-Fi gratis, dan ruang ramah disabilitas. Serta penambahan Saluran Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU). Juga Sistem Antrian Terintegrasi. PLN ULP Surakarta Kota juga meluncurkan sistem antrian digital yang memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan dengan lebih cepat dan efisien. Fasilitas lainnya adalah desain ramah lingkungan dan ramah anak. Kantor layanan kini dilengkapi dengan elemen ramah lingkungan, termasuk penerangan LED hemat energi dan penghijauan di area sekitar kantor dan juga Playground bagi anak yang datang ke kantor PLN dapat bermain disana
Manager PLN ULP Surakarta Kota, Nila Dewanti, menyampaikan perubahan ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dalam mengakses layanan PLN. Inilah momen yang tepat bagi kami untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan setia.
“Kami berharap dengan wajah baru kantor layanan ini, pelanggan dapat merasakan peningkatan kualitas pelayanan yang kami berikan,” ungkapnya.
Selain mempercantik kantor layanan, PLN ULP Surakarta Kota juga menggelar serangkaian kegiatan spesial bagi pelanggan. Antara lain program “Sapa Pelanggan”: Pegawai PLN turun langsung menyapa pelanggan untuk mendengarkan masukan dan memberikan solusi terkait layanan PLN. Juga Promo Layanan berupa voucher biaya tambah daya hingga Rp 2 juta dengan berbelanja produk elektronik ataupun kendaraan listrik melalui “official store” pada fitur “marketplace” aplikasi PLN Mobile. Promo ini sampai dengan tanggal 31 September 2024.
Selain itu pelanggan juga berkesempatan mendapat hadiah. Dengan mengikuti undian Gelegar Maksi di PLN Mobile dengan cara melakukan transaksi di aplikasi PLN Mobile.
Turut hadir Manager PLN UP3 Surakarta Muhammad Khadafi dalam melayani pelanggan.
“Promo ini berlaku bagi pelanggan tegangan rendah 1 fasa daya awal 450 VA (volt-ampere) hingga 5.500 VA. Dan 3 Fasa dengan daya awal 6.600 VA sampai dengan 13.200 VA. Seluruh kode golongan dan tarif serta kupon Gelegar Maksi yang menyediakan banyak hadiah setiap bulannya. Untuk bulan September 2024 ini ada pilihan 3 hadiah utama diantaranya adalah Kompor Listrik Dua Tungku, Sepeda Listrik dan Vacum Cleaner,” ungkap khadafi
Pelanggan yang mengunjungi kantor layanan PLN ULP Surakarta Kota pada Hari Pelanggan Nasional ini juga mendapatkan souvenir menarik sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan mereka.
Indira warga Desa Gentan Kecamatan Baki yang datang ke kantor ULP Surakarta Kota menyampaikan terima kasihnya.
“Layanan semakin cepat dan selama di kantor ULP, lebih nyaman dan ramah anak,” kata Indira.
Dengan adanya wajah baru kantor layanan serta berbagai program menarik ini, PLN ULP Surakarta Kota berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang cepat, mudah, dan ramah bagi semua pelanggan.
“Tidak sampai di PLN ULP Surakarta Kota saja namun PLN sebagai perusahaan pelayanan publik akan terus memperbaiki layanan sehingga para pelanggan setia merasa mudah dan nyaman dalam menikmati kelistrikan, pungkas Nila.
