JAKARTA, MettaNEWS — PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk bersama seluruh operating company memastikan kesiapan infrastruktur dan layanan digital berjalan optimal di seluruh wilayah Indonesia, termasuk daerah terdampak bencana di Sumatra.
Sebagai bentuk komitmen tersebut, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini melakukan peninjauan langsung ke Posko TelkomGroup Siaga Nataru 2025/2026 di wilayah Telkom Regional III.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan kesiapan infrastruktur, layanan, serta personel operasional dalam menghadapi lonjakan trafik komunikasi selama periode libur akhir tahun.
TelkomGroup juga menggelar Kick-Off Posko TelkomGroup Siaga Nataru 2025/2026 secara daring pada Jumat (19/12/2025) yang diikuti seluruh posko nasional dan regional. Selain itu, dilakukan koordinasi pemulihan infrastruktur digital di wilayah Sumatra serta apel kesiapan Nataru 2025/2026 Komdigi yang dihadiri Menteri Komunikasi dan Digital RI Meutya Hafidh bersama Direktur Utama Telkom.
Menteri Komunikasi dan Digital RI Meutya Hafidh menyampaikan bahwa momentum Natal dan Tahun Baru menjadi periode penting bagi operator telekomunikasi dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Ia menyebutkan bahwa peningkatan trafik diprediksi mencapai hingga 30 persen, sehingga diperlukan antisipasi matang, termasuk kesiapan menghadapi potensi cuaca ekstrem.
“Saya berharap operator, termasuk Telkom, memprioritaskan ketahanan energi dengan menyediakan power backup dan genset dalam kapasitas penuh, terutama di wilayah dengan curah hujan tinggi,” ujarnya.
Terkait pemulihan jaringan pascabencana di Sumatra, Meutya Hafidh mengapresiasi percepatan perbaikan yang dilakukan TelkomGroup. Hingga pertengahan Desember 2025, progres pemulihan jaringan di Sumatra Barat telah mencapai di atas 90 persen, Sumatra Utara 97–98 persen, dan Aceh sebesar 73,5 persen.
Dalam menghadapi lonjakan aktivitas digital masyarakat, TelkomGroup menyiapkan kesiapsiagaan secara terintegrasi, mulai dari optimalisasi infrastruktur jaringan, penguatan sistem monitoring, hingga kesiapan sumber daya manusia.
Selama periode 19 Desember 2025 hingga 6 Januari 2026, TelkomGroup mengoperasikan 22 Posko Siaga Nataru yang terdiri dari 9 posko utama dan 13 posko anak perusahaan, didukung oleh 13.700 personel yang bertugas secara bergantian selama 24 jam.
“Kami memanfaatkan sistem smart command center untuk memonitor layanan dan infrastruktur secara berkala agar seluruh kebutuhan konektivitas masyarakat dapat terpenuhi secara optimal,” ujar Dian Siswarini.
Untuk wilayah terdampak bencana di Sumatra, TelkomGroup telah menyelesaikan perbaikan 31 Sentral Telepon Otomat (STO) yang kini kembali beroperasi normal 100 persen.
Selain itu, percepatan pemulihan dilakukan pada link backbone utama Sibolga–Pematang Siantar–Padang Sidempuan, serta jaringan transmisi dan SKSO yang progres penanganannya telah mencapai 90 persen.
Dalam mendukung keandalan jaringan, TelkomGroup mengoperasikan infrastruktur secara redundant yang didukung 14 kabel laut domestik serta jalur trafik internasional melalui gateway Batam dan Manado dengan total kapasitas 23,2 Tbps, meningkat 12 persen secara tahunan. Penguatan jaringan akses juga dilakukan melalui optimalisasi lebih dari 4.000 BTS 5G Telkomsel di 56 kota di Indonesia.
Pengamanan layanan turut diperkuat di 437 Point of Interest (POI) Mobile, seperti kawasan wisata, pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, stasiun, permukiman, dan rumah ibadah. Untuk segmen enterprise, TelkomGroup memastikan stabilitas konektivitas di 1.665 POI guna mendukung layanan publik selama arus mudik Nataru.
Selain kesiapan jaringan, TelkomGroup menghadirkan berbagai program dan penawaran khusus bagi pelanggan ritel, korporasi, enterprise, dan UMKM. Beragam kemudahan layanan dan ekosistem aplikasi digital disiapkan untuk menunjang kebutuhan komunikasi, hiburan, dan produktivitas masyarakat selama libur akhir tahun.
TelkomGroup juga menjalankan berbagai kegiatan sosial, antara lain penyaluran bantuan bagi korban banjir, bantuan alat produksi UMKM, serta program bantuan Siaga Nataru yang disalurkan secara nasional.
“Terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada TelkomGroup. Selamat menikmati libur akhir tahun bersama keluarga. Kami berkomitmen terus menghadirkan infrastruktur dan layanan digital terbaik menuju masa depan digital yang inklusif dan berkelanjutan,” tutup Dian Siswarini.
