SOLO, MettaNEWS – Di usia 27 tahun, operator telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia, Telkomsel bertekad meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, dengan menempuh jalan transofrmasi digital. Sejumlah pelanggan terbaik, juga mendapat cindera mata khusus.
“Di Kota Solo ini kami punya sekitar 800 ribu pelanggan, kalau wilayah Surakarta bisa mencapai 3,1 juta. Kami pilih beberapa yang terbaik untuk mendapat gift khusus dari Telkomsel,” ujar Indrajid Alamsyah, Branch Manager Telkomsel untuk wilayah Surakarta, di kantor Grapari Solo, Senin (30/5/2022).
Salah satu pelanggan yang mendapat gift dari Telkomsel adalah Komisaris Utama MettaMedia, Sumartono Hadinoto yang juga seorang pegiat sosial di Kota Solo. Sumartono menerima seperangkat modem produk Telkomsel, Orbit dengan paket data 25 GB x 6 bulan.
“Ya memang saya sudah menggunakan produk Telkomsel sejak lama, ada lima nomor yang saya pegang, sebagian besar untuk mendukung kegiatan sosial. Komunikasi seluler sesuatu yang penting, karena di mana pun berada saya harus mudah ditelepon,” tutur Sumartono.
Shifting to Digital
Back Officer Telkomsel Solo, Ilumina Soesilowati menambahkan, peningkatan layanan untuk pelanggan Telkomsel terus dilakukan dengan langkah besar yang disebut shifting to digital.
“Kami berupaya di mana pun dan kapan pun pelanggan memerlukan, kami ada. Ada banyak layanan, selain pelanggan bisa dilayani di Grapari, juga bisa menjangkau berbagai layanan digital kami. Misalnya Call Centre, Virtual Assistance, atau mengakses berbagai layanan di www.telkomsel.com,” paparnya.
Satu lagi kemudahan untuk pelanggan Telkomsel, di setiap kantor Grapari tersedia anjungan elektronik semacam ATM. Soesilowati menyebut, pelanggan bisa melakukan pembayaran Kartu Halo, ganti kartu atau upgrade ke 4 G, serta pembelian paket data di mesin tersebut.
“Malahan kalau lewat web, bisa membeli kartu perdana, nanti barangnya akan diantar oleh ojek online,” imbuhnya.
