JAKARTA, MettaNEWS – PT Telkom Akses menegaskan kesiapan penuh dalam menjaga kualitas layanan telekomunikasi nasional selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 dengan mengerahkan lebih dari 20 ribu teknisi di seluruh Indonesia. Langkah ini dilakukan untuk memastikan jaringan tetap andal di tengah lonjakan aktivitas digital masyarakat selama momen Lebaran.
Kesiapan tersebut didukung melalui pengoperasian posko siaga terintegrasi, penguatan logistik, serta peningkatan koordinasi operasional di berbagai wilayah. Secara nasional, Telkom Akses mengoperasikan 4 posko area, 15 posko regional, dan 61 posko branch yang berfungsi sebagai pusat koordinasi penanganan layanan di lapangan agar berjalan cepat, efektif, dan terintegrasi.
Selain itu, perusahaan juga memastikan ketersediaan perangkat dan material kerja melalui penyiapan warehouse di seluruh posko branch. Hal ini menjadi bagian penting dalam menjaga kelancaran operasional teknisi di lapangan.
Dari sisi sumber daya manusia, Telkom Akses mengerahkan total 20.936 personel teknis yang terdiri dari teknisi Integrated Operation Access Network (I-OAN), teknisi provisioning, teknisi external business, serta teknisi wilayah khusus. Seluruh personel tersebut disiagakan untuk mengawal kualitas layanan jaringan di berbagai daerah.
Sebagai pusat kendali operasional, Telkom Akses juga mengoperasikan Posko Nasional yang berlokasi di Graha Telkom Akses, Jakarta Barat. Posko ini berfungsi untuk memantau kondisi jaringan secara real time, mengoordinasikan penanganan gangguan, serta memastikan seluruh operasional berjalan optimal selama periode siaga RAFI.
Direktur Operation Telkom Akses, Ambari, menegaskan bahwa kesiapan operasional tidak hanya bergantung pada jumlah personel, tetapi juga pada kedisiplinan dan kecepatan respons di lapangan. Ia menekankan pentingnya disiplin dalam menjalankan prosedur operasional, mulai dari kesiapan teknisi hingga pemenuhan standar layanan.
“Seluruh tim harus menjalankan disiplin operasi secara konsisten serta mampu merespons setiap eskalasi dengan cepat dan tepat,” tuturnya.
Ambari juga menyoroti pentingnya kolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan, termasuk ekosistem TelkomGroup dan mitra kerja, guna memastikan setiap tantangan operasional dapat ditangani secara optimal.
Melalui kesiapan menyeluruh ini, Telkom Akses optimistis mampu menjaga kualitas jaringan tetap prima selama Ramadan dan Idulfitri 2026, sehingga masyarakat dapat menikmati layanan telekomunikasi yang stabil dan andal di tengah momen kebersamaan.
