SOLO, MettaNEWS — Manajemen NEO Solo Grand Mall merilis pernyataan resmi menanggapi insiden ada pemgunjungnya yang diduga jatuh dari lantai 4 pusat perbelanjaan tersebut pada Minggu (30/11) sekitar pukul 18.15 WIB.
Dalam pernyataannya, pihak manajemen menjelaskan bahwa insiden dari lantai 4 tersebut melibatkan seorang individu dan langsung ditangani oleh tim keamanan mall.
“Tim keamanan NEO Solo Grand Mall segera melakukan langkah penanganan awal sesuai prosedur dan berkoordinasi dengan pihak kepolisian serta tenaga medis yang berwenang,” tutur Elvira, Marcomm Neo Solo Grand Mall mewakili manajemen dalam pernyataan resminya.
Elvira menuturkan, manajemen juga menyampaikan rasa prihatin dan simpati yang mendalam kepada semua pihak yang terdampak atas kejadian tersebut.
“Demi menghormati privasi individu dan keluarga yang bersangkutan, NEO Solo Grand Mall menegaskan tidak dapat memberikan rincian mengenai identitas maupun detail insiden. Selanjutnya, seluruh informasi resmi terkait kasus ini akan disampaikan oleh pihak berwenang,” tegas Elvira.
Sebagai bagian dari komitmen untuk menjaga keamanan pengunjung, Elvira juga menyampaikan manajemen memastikan bahwa pihaknya telah bekerja sama penuh dengan kepolisian. Dukungan tersebut mencakup penyediaan rekaman CCTV dan akses informasi lain yang dibutuhkan dalam proses investigasi.
“Seluruh fasilitas di dalam mall telah memenuhi standar keamanan bangunan dan selalu dilakukan pengecekan keamanan secara berkala. Kami tetap berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi internal terhadap standar keamanan dan prosedur operasional di area mall kami,” lanjut Elvira.
Manajemen juga mengimbau masyarakat agar tidak menyebarkan foto, video, maupun spekulasi mengenai insiden tersebut. Langkah ini diambil untuk menghormati privasi serta menjaga ketertiban proses penyelidikan yang sedang berjalan.
“Operasional pusat perbelanjaan NEO Solo Grand Mall tetap berjalan normal seperti biasa. Standar keamanan disebut akan terus ditingkatkan demi memastikan kenyamanan seluruh pengunjung,” tandasnya menutup penjelasan.
