SOLO, MettaNEWS – Dalam rangka memastikan akurasi pemakaian listrik pelanggan pasca Idulfitri, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Surakarta menggelar Apel Gelar Peralatan dan Pasukan di halaman kantor PLN UP3 Surakarta, Rabu (16/4/2025).
Kegiatan ini menjadi langkah awal dalam pelaksanaan penggantian kWh meter pelanggan yang terdeteksi mengalami anomali.
Penggantian kWh meter anomali ini menjadi prioritas PLN guna menjamin keakuratan pengukuran pemakaian listrik. Serta memastikan tidak ada pihak yang dirugikan, baik pelanggan maupun PLN.
Manager PLN UP3 Surakarta, Moh Sadli, menegaskan bahwa persiapan ini bukan sekadar seremoni belaka.
“Tentunya kegiatan hari ini bukanlah hanya ceremony saja, namun kita memastikan bahwa personil dan peralatan pendukung sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” tegasnya saat memberi arahan kepada petugas dari mitra kerja.
Sebanyak 50 petugas dari tiga perusahaan mitra PLN turut serta dalam gelar pasukan ini. Mereka akan diterjunkan ke wilayah kerja PLN UP3 Surakarta, meliputi Unit Layanan Pelanggan (ULP) Surakarta Kota, ULP Manahan, ULP Kartasura, ULP Palur, ULP Sragen, dan ULP Sumberlawang.
Aspek kesiapan yang diperiksa mencakup kelengkapan peralatan kerja, transportasi, serta alat keselamatan kerja (K3). Para petugas akan mulai melakukan penggantian kWh meter berdasarkan data pelanggan yang tercatat memiliki riwayat pemakaian listrik anomali.
Selain itu, PLN membuka ruang pengaduan bagi pelanggan yang merasa kWh meternya tidak berfungsi normal. Pengaduan dapat disampaikan melalui aplikasi PLN Mobile dan akan segera ditindaklanjuti oleh petugas di lapangan.
PLN menegaskan bahwa seluruh layanan penggantian kWh meter tidak dipungut biaya. Untuk menghindari potensi penipuan yang mengatasnamakan PLN, masyarakat diminta untuk memastikan petugas yang datang menunjukkan surat tugas resmi dan tanda pengenal. Seluruh transaksi pembayaran PLN hanya dilakukan melalui Payment Point Online Bank (PPOB) dan bukan secara tunai di tempat.
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen PLN dalam meningkatkan pelayanan dan transparansi kepada pelanggan di wilayah Surakarta dan sekitarnya.
